为设计买单更要警惕设计师挖的“坑

  最近,记者收到了两位读者的投诉,他们都有着相似的装修“被骗”经历。消费者周先生要对自家房子进行改造,因为房间面积不大,周先生希望通过合理设计重新规划房间格局,提高利用效率。经过朋友介绍,他在一家设计师网站平台浏览后,选中一位曾经在日本学习过空间设计的室内设计师。周先生认为,日本小户型设计改造比较有名,因此很看重这位设计师的日本学习经历,这位设计师也为周先生的空间改造做出了让他满意的设计,例如缩小主卧空间来增加卫浴面积、改变次卧门的位置使得空间高效利用。

  周先生如约付了设计费一万八千多元,设计师又表示,可以将基础装修和包括家具、橱柜、窗帘等软装“承包”给他,这样能保证设计效果更好落地。设计师还表示,自己的工作室还和苏州、广州等地的家具生产工厂有合作,保证产品质量上乘、符合环保要求。周先生同意,并支付了近十四万元的装修首期款。但是随着装修进程的推进,他感到有些不对劲:对于需要尺寸定制的高低床,设计师以尺寸不合常规为由,表示合作厂家不能生产;陆续送来的家具,五金件、板材等细节存在质量瑕疵,周先生表示,其中一个餐边柜设计师收费近九千元,但有做家具生意的朋友告诉他,这种品质家具市场售价不超过两千元。后来周先生无意发现,由设计师采买的家具均采购于淘宝网,且实际售价不到设计师要价的一半,更让他感到气愤的是,设计师以服务费为名,还在挣差价的基础上收取了10%的服务费。在与设计师的理论过程中,设计师将周先生“拉黑”。至今,周先生都未完全搞清楚,由设计师工作室送来的这些家具和主材到底是什么品牌、什么厂家生产的,而且没有任何购物证明或说明书,如果出现使用问题都无法维权。

  消费者郭先生有着相似的遭遇。在换了房子后,他和家人想把新居好好重装一下。经过朋友介绍,他选择了一位曾经在一家上市家装公司工作过的设计师。这位设计师按照郭先生的要求做出设计方案,郭先生表示满意,并支付了七万元的设计费。设计师随后表示,可以将基础装修和软装交给自己,保证设计效果很好地实现。郭先生同意了,但是随后发生的诸多事情让郭先生很生气,例如设计师找来的工队磨洋工,施工现场经常只有一个工人在施工,施工质量也很差;设计师推荐的主材品牌产品价格偏高,高出同商场同品质产品的一倍以上,后来有商户向郭先生透露出“玄机”——设计师带来的消费者,他们要价通常比正常售价高出一倍,因为要留出给设计师的“返点”。郭先生气愤地表示:“我知道‘返点’的存在,因为设计师帮助我挑选购买主材,我也允许他从中赚取一部分,但是这个设计师也太贪婪了,简直把消费者当傻子对待。”

  两位消费者的境遇有相似之处——因为对未来居住空间有美好的期待,他们相信设计的力量,并愿意为设计服务买单。可以说,随着“品质消费”的理念在装修行业的普及,越来越多的消费者愿意在装修设计上花钱,与多年前习惯寻求“免费设计”的消费理念相比有很大的不同。但是,消费者在进步,我们的装修行业呢?虽然不能以两位消费者的经历一概而论,但是在行业中,坑蒙拐骗的行为依然存在。就如两位消费者而言:“设计师明白装修消费不是常态消费,他们也不指望我们是回头客,觉得坑一家算一家。”

  从设计师角度而言,收取了设计费,依然将“返点”、差价作为赚钱的主要来源,这又是什么原因?行业越来越重视原创设计,就是希望让设计变现,提升设计师的生存环境,尊重设计师的价值。但从目前看,或许是行业惯性使然,或者对设计重视程度还不够,有些设计师还不习惯“站着挣钱”。装修行业的消费模式变革,还任重道远。

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